Politique de confidentialité
Comment OPTIM’PDA collecte, utilise et protège les données personnelles de ses clients et contacts professionnels.
1. Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est OPTIM’PDA, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU), dont le siège est situé 30 rue de la Nourraye, 95590 Presles (France), TVA intracommunautaire FR68 833862394.
Pour toute question sur vos données personnelles : info@optimpda.fr ou 06 23 21 08 08.
2. Quelles données collectons-nous ?
OPTIM’PDA s’adresse aux professionnels (pharmacies d’officine, pharmacies à usage intérieur, établissements de santé et médico-sociaux). Nous collectons uniquement les données nécessaires à notre relation professionnelle :
- Formulaire de contact et demandes de devis : nom, prénom, fonction, nom de la pharmacie ou de l’établissement, adresse e-mail, téléphone, ville ou département, contenu de votre message.
- Compte client : identité du contact, nom et adresse de la pharmacie, SIRET, numéro de TVA, adresses de facturation et de livraison, e-mail, téléphone, modèle de robot utilisé, identifiant et mot de passe (stocké de façon chiffrée).
- Commandes et facturation : produits commandés, quantités, montants, mode de paiement choisi, historique des commandes et des factures. Pour les clients réglant par prélèvement SEPA : les informations du mandat (IBAN, titulaire du compte).
- Données de navigation : données techniques nécessaires au fonctionnement du site (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) et, si vous l’acceptez, des statistiques de fréquentation.
Nous ne collectons aucune donnée de santé ni aucune donnée concernant les patients ou les résidents. Nos simulateurs et calculateurs fonctionnent sans enregistrer les chiffres que vous y saisissez.
3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à vos demandes de contact, de tarifs, d’essai ou de devis | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Créer et gérer votre compte client, valider votre inscription | Exécution du contrat |
| Traiter, préparer, expédier et facturer vos commandes ; gérer les paiements et les prélèvements SEPA | Exécution du contrat |
| Conserver les factures et pièces comptables | Obligation légale |
| Vous informer de nos produits et offres professionnelles (relances de réassort, nouveautés) | Intérêt légitime (prospection entre professionnels, en lien avec votre activité) ; vous pouvez vous y opposer à tout moment |
| Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site | Intérêt légitime |
| Mesurer la fréquentation du site | Votre consentement |
4. Qui a accès à vos données ?
Vos données sont destinées à OPTIM’PDA uniquement. Elles ne sont jamais vendues ni louées. Nous faisons appel à des prestataires qui les traitent pour notre compte, dans la limite de ce qui est nécessaire à leur mission :
- IONOS : hébergement du site internet ;
- Axonaut : gestion de la relation client, des devis et de la facturation ;
- OrderInvoicer : transfert des commandes du site vers notre logiciel de facturation ;
- GEODIS : transport et livraison de vos commandes (nom, adresse et téléphone de livraison) ;
- BlogVault : sauvegardes de sécurité du site ;
- notre banque : encaissement des virements et des prélèvements SEPA ;
- Google : affichage de la carte sur la page Contact et, si vous l’acceptez, mesure d’audience ;
- notre expert-comptable, et les administrations lorsque la loi l’exige.
Lorsqu’un prestataire est situé hors de l’Union européenne, le transfert est encadré par les garanties prévues par le RGPD (décision d’adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types).
5. Combien de temps conservons-nous vos données ?
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Demande de contact sans suite (prospect) | 3 ans après le dernier échange |
| Compte client et historique de commandes | Pendant toute la relation commerciale, puis 3 ans après la dernière commande |
| Factures et pièces comptables | 10 ans (obligation légale) |
| Mandat de prélèvement SEPA | Pendant sa validité, puis 13 mois après le dernier prélèvement |
| Cookies de mesure d’audience | 13 mois au maximum |
6. Cookies
Le site utilise des cookies techniques, indispensables à son fonctionnement (connexion à votre compte, panier de commande, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre accord.
Les cookies de mesure d’audience ne sont déposés qu’avec votre accord. Vous pouvez à tout moment les refuser ou les supprimer depuis les réglages de votre navigateur.
7. Comment protégeons-nous vos données ?
Le site est accessible uniquement en connexion sécurisée (HTTPS). Les mots de passe sont chiffrés, l’accès à l’administration est protégé et réservé à OPTIM’PDA, et le site est sauvegardé chaque jour. Votre espace client n’est activé qu’après vérification de votre inscription par nos soins.
8. Quels sont vos droits ?
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité de vos données, et d’un droit d’opposition, notamment à recevoir nos informations commerciales.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@optimpda.fr ou par courrier à OPTIM’PDA, 30 rue de la Nourraye, 95590 Presles. Nous vous répondons dans un délai d’un mois. Certaines données doivent toutefois être conservées pour respecter nos obligations légales (factures notamment).
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
9. Modification de cette politique
Cette politique peut évoluer, notamment lors de l’ajout de nouveaux services sur le site. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page.
Dernière mise à jour : 3 novembre 2026.